Politique de remboursements
Politique de Remboursements – RG-TechMart
Dernière mise à jour : 29/01/2024
1. Droit au Remboursement :
Le client a le droit de demander un remboursement dans les situations suivantes :
- Produit défectueux ou endommagé à la réception.
- Non-conformité du produit par rapport à la description sur le site.
- Exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit.
2. Procédure de Remboursement :
Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : contact@rg-techmart.com, en précisant la raison du remboursement et en fournissant les informations nécessaires (numéro de commande, photos du produit défectueux, etc.).
3. Délai de Remboursement :
Une fois la demande de remboursement approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
4. Produits non éligibles au Remboursement :
Certains produits, tels que les produits numériques téléchargeables, peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Les conditions d’éligibilité au remboursement seront précisées au moment de l’achat.
5. Frais de Retour :
En cas de retour d’un produit défectueux ou non-conforme, les frais de retour seront pris en charge par RG-TechMart. Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour seront à la charge du client.
6. Garanties :
RG-TechMart garantit la conformité des produits et s’engage à rembourser tout produit défectueux ou non-conforme.
7. Litiges :
En cas de litige concernant un remboursement, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de RG-TechMart.
8. Modification de la Politique de Remboursements :
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.
Merci de prendre connaissance de notre Politique de Remboursements.
